Chatbot de IA para hoteles – atención al huésped 24/7
Sus huéspedes ya no tienen que esperar. ChatNav responde en 2 segundos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en español, inglés, alemán y más de 30 idiomas.
Más del 95% de las consultas resueltas automáticamente, con 65% menos carga en recepción. ROI superior al 400%.
95%
Consultas resueltas automáticamente
2 seg
Tiempo de respuesta
65%
Menos carga en recepción
400%+
Retorno de la inversión (ROI)
Desafíos de los hoteles sin un asistente digital
El 61% de las consultas de huéspedes llegan fuera del horario laboral. ¿Quién las responde?
Consultas nocturnas perdidas
El 61% de las consultas llegan fuera del horario laboral, cuando la recepción no está disponible o tiene personal mínimo.
Recepción sobrecargada
El personal dedica horas a responder las mismas preguntas en lugar de centrarse en los huéspedes que tiene delante.
Tiempos de respuesta lentos
Tiempos de respuesta medios de más de 24 horas se traducen en reservas perdidas y huéspedes insatisfechos.
Barreras lingüísticas
Los huéspedes internacionales no pueden comunicarse en su lengua materna, lo que reduce la calidad del servicio.
Cómo ChatNav ayuda a los hoteles
ChatNav es un asistente digital de IA diseñado específicamente para las necesidades del sector hotelero. Entendemos los desafíos a los que se enfrenta su hotel.
Atención automatizada 24/7
El asistente digital responde a las consultas de los huéspedes en 2 segundos, en cualquier momento: de noche, fines de semana o festivos. El 95% de las consultas se resuelven sin intervención humana.
Comunicación multilingüe
Detecta automáticamente el idioma del huésped y responde en el mismo idioma. Compatible con español, inglés, croata, alemán, italiano y muchos más.
Reservas directas
Más del 15% de los usuarios que interactúan con el asistente reservan alojamiento directamente a través de la conversación. Aumente las reservas directas sin comisiones.
Integración con Phobs y Rentlio
ChatNav se conecta con sus sistemas existentes para acceder en tiempo real a datos de disponibilidad y precios.
Ejemplos de consultas que ChatNav gestiona
Sus huéspedes obtienen respuestas instantáneas y precisas a todas las preguntas habituales.
¿Cuánto cuesta una habitación con vistas al mar para 3 noches?¿Tienen disponibilidad para este fin de semana?¿A qué hora es el desayuno y qué incluye?¿Puedo ampliar mi estancia una noche más?¿Dónde puedo aparcar el coche?¿Disponen de servicios de spa y bienestar?¿Es posible hacer el check-in anticipado?¿A qué distancia está la playa del hotel?Por qué ChatNav para hoteles
Experiencia en hostelería
Nuestro equipo tiene experiencia práctica trabajando con hoteles. Entendemos los retos de la operativa estacional y las particularidades del sector.
Desarrollado específicamente para hoteles
ChatNav está construido para la hostelería, no adaptado de una herramienta genérica. Cada función está diseñada en torno a flujos de trabajo hoteleros reales.
Implementación rápida
El asistente digital está listo en 7–14 días. Sin meses de espera ni integraciones complicadas.
Integración con Phobs y Rentlio
Integración completa con las plataformas que ya utiliza para la gestión de reservas y disponibilidad.
ROI superior al 400%
Nuestros clientes logran un retorno de la inversión superior al 400% gracias al ahorro de tiempo y al aumento de reservas directas.
Precios flexibles
Sin tarifas corporativas. ChatNav está disponible para hoteles de todos los tamaños, desde propiedades boutique hasta grandes cadenas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta ChatNav para hoteles?
ChatNav ofrece paquetes personalizados para hoteles según el tamaño del establecimiento y sus necesidades. El precio depende del número de habitaciones, las integraciones deseadas y el nivel de personalización. Contáctenos para obtener un presupuesto gratuito y una demostración.
¿Cuánto tiempo lleva implementar ChatNav en un hotel?
La implementación estándar tarda entre 7 y 14 días, incluyendo la integración con sus sistemas existentes (Phobs, Rentlio, motor de reservas). Las integraciones más complejas pueden tardar hasta 3 semanas. Ofrecemos soporte completo durante todo el proceso.
¿Qué idiomas admite ChatNav para hoteles?
ChatNav admite español, inglés, croata, alemán, italiano, esloveno y más de 30 idiomas adicionales. El asistente digital detecta automáticamente el idioma del huésped y responde en el mismo idioma, ideal para huéspedes internacionales.
¿Cómo se integra ChatNav con los sistemas hoteleros?
ChatNav se integra con las principales plataformas, incluyendo Phobs y Rentlio. La integración permite al asistente digital acceder en tiempo real a información sobre disponibilidad de habitaciones, precios y reservas.
¿Puedo ver una demostración de ChatNav para hoteles?
¡Sí! Ofrecemos una demostración gratuita donde le mostraremos cómo funciona ChatNav en un entorno hotelero. Podrá ver ejemplos de conversaciones reales con huéspedes y los resultados de nuestros clientes actuales.
¿Qué pasa si el asistente digital no sabe responder a la pregunta de un huésped?
ChatNav está diseñado para derivar elegantemente las consultas complejas al personal humano. El huésped nunca se queda sin respuesta: el asistente recopilará información y conectará al huésped con recepción o el departamento correspondiente. En la práctica, el 95% de las consultas se resuelven sin intervención humana.
¿Qué resultados puedo esperar con ChatNav?
Nuestros clientes hoteleros registran el 95% de las consultas resueltas automáticamente, un 65% menos de carga de trabajo en recepción, ROI superior al 400% y un 15% de huéspedes que reservan directamente a través del asistente. El tiempo de respuesta es de solo 2 segundos.
¿Es seguro ChatNav para el manejo de datos de los huéspedes?
Sí, ChatNav cumple totalmente con el RGPD. Todos los datos se procesan y almacenan de forma segura, y proporcionamos a los hoteles total transparencia sobre cómo se utilizan los datos.
¿Listo para transformar la experiencia de sus huéspedes?
Solicite una demostración gratuita y descubra cómo ChatNav puede ayudar a su hotel a ofrecer un mejor servicio con menos carga para el personal.
O llámenos: +385 99 364 8470
Kontaktirajte nas!
Zanima nas o čemu razmišljate. Podijelite svoje ideje, a mi ćemo vam se ubrzo javiti.